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        吉安縣北源“久根說事” 助力基層社會治理
        2023-05-23 10:22 來源: 吉安新聞網—井岡山報

        吉安新聞網吉安縣訊 今年以來,吉安縣北源鄉依托新時代文明實踐所招募了一批有愛心、熱心公益的志愿者,整合“彭久根調解室”,創新推出“久根說事”網格治理,培育了一批公益性強、溝通能力強的調解志愿者,助力基層社會治理。

        打造閉環機制,提升矛盾調解效能。“久根說事”志愿服務項目組逐漸摸出了一套矛盾糾紛調解志愿服務閉環機制,每次開展活動前,項目組都對承接的矛盾糾紛進行分析討論,并安排人員實地走訪,詳細了解矛盾糾紛的具體情況,制定調解方案,入戶調解矛盾糾紛,回訪了解后續情況,形成“矛盾—方案—調解—回訪”的完美閉環。

        善于總結提升,不斷提高調解能力。在多年的調解工作中,項目負責人彭久根總結了“五法六技巧”的調解經驗,“五法”就是情理法兼容、巧借外力、善抓關鍵、換位思考、另辟蹊徑;“六技巧”就是調解時間宜早不宜遲、調解方案宜精不宜疏、調解態度宜柔不宜燥、調解話語宜簡不宜繁、調解手段宜巧不宜蠻、調解協議宜細不宜粗。通過講解這些調解技巧,結合實際調處矛盾糾紛,志愿者掌握了調解思路,調解能力都有了很大提升。

        文/周英仕

        責任編輯:鄒洋
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